Pour commencer
En résuméDéveloppez une relation client d’excellence et boostez vos ventes !
Un parcours complet en 6 formations en classe virtuelle pour maîtriser chaque étape de la relation client en point de vente : de l’accueil à la conclusion de la vente, en passant par la prise en charge, la vente additionnelle et la vente complémentaire.
Vous maximisez votre impact commercial grâce à des techniques éprouvées et une posture professionnelle adaptée à chaque situation.
Et ce n’est pas tout ! Vous apprenez à tirer parti d’Instagram pour valoriser votre activité, attirer de nouveaux clients et fidéliser votre communauté.
Une montée en compétences ciblée pour une performance commerciale durable !
Objectifs
Maîtriser chaque étape de la relation client en point de vente : accueillir, prendre en charge, mener un entretien de vente et conclure efficacement par une vente additionnelle ou complémentaire.
Adopter une posture professionnelle adaptée pour optimiser la satisfaction client et fidéliser durablement la clientèle.
Exploiter Instagram comme levier de développement commercial.
Participants
Commerçant-e, vendeur-vendeuse, responsable de magasin ou de rayon.
Effectif
L'effectif maximum est de 12 personnes.
Intervenants
Ces formations sont animées par des consultants formateurs, spécialisés dans les domaines :
- du commerce,
- de la vente,
Tous nos consultants formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.
Ce cycle se compose de...
Modules obligatoiresSe préparer...
Les prérequis
Se référer aux prérequis des formations concernées par ce cycle.
Méthodes, moyens et suivi
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
CCI Formation met à disposition de ses clients l’ensemble des moyens pédagogiques et techniques nécessaires à l’exécution de cette formation conformément aux éléments présentés dans chaque formation associée à ce cycle.
Moyen d’appréciation de l’action
Le stagiaire est soumis à des mises en situations, des exercices pratiques, des analyses de ses pratiques dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de sa progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Suivi de l’action
Le suivi de l'action se fera conformément aux éléments présentés dans chaque formation associée à ce cycle.
Accompagnement
Chaque stagiaire bénéficiera d'un accompagnement personnalisé afin d'adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.
Accessibilité
L’inscription à cette formation est possible jusqu’à 48 heures avant le début de la session.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Dans le cadre de la charte H+, CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation. N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent pour que nous étudions votre demande.
